微心理用户使用协议
一、总则
欢迎您注册北京阳光易德科技股份有限公司(以下简称阳光易德)微心理。为维护网上公共秩序和社会稳定,请您自觉遵守中华人民共和国相关法律法规,包括但不限于《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等有互联网规定和知识产权的法律和法规、实施办法,做到:
1)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
2)煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;
3)煽动分裂国家、破坏国家统一的;
4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
5)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
6)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
7)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;
8)损害国家机关信誉的;
9)其他违反宪法和法律行政法规的。
二、用户注册
用户必须是适用法律下能够签订具有法律约束力协议的个人。
1)用户应当同意本协议的条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击"同意"按钮即表示用户与本站达成协议,完全接受本协议项下的全部条款。
2)用户注册成功后,将在微心理拥有自己的用户名及密码,用户有权利使用自己的用户名及密码随时登录微心理。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的微心理用账户,如果用户未保管好自己的微心理账号和密码而对用户本人、阳光易德或第三方造成的损害,将由用户承担全部责任,每位用户都要对其拥有的用户名进行的所有活动和事件负全责。用户若发现任何非法使用用户名或安全漏洞的情况,请及时通告阳光易德。
3)用户有权根据本服务协议的规定,在微心理查询阳光易德签约心理咨询信息并在微心理平台上进行咨询、服务购买。
4)用户必须在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、手机、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证阳光易德可以通过上述联系方式与用户进行联系,并对用户在订单中提供的所有信息的真实性负责。同时,用户有义务在相关资料发生变更时及时更新有关注册资料。用户保证不得以他人资料在微心理进行注册或认证。
5)在购买微心理的产品服务时,用户有义务完成与微心理的交易,但法律或本用户协议禁止的交易除外。
6)用户应当保证在微心理进行产品服务购买过程中遵守诚实信用的原则,不扰乱微心理付费服务购买的正常秩序。
7)用户承诺自己在微心理上的所有行为遵守国家法律、法规和阳光易德的相关规定,对于任何法律后果的发生,用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。
8)用户承诺不对微心理任何资料作商业性利用,不能利用微心理各项服务进行销售或其它商业用途。
9)用户使用微心理任何服务,阳光易德不承担由于用户自身过错、技术或其它不可控原因导致的应用页面信息或其它方面的错误而给用户造成的损失,除非现行的法律法规另有明文规定。
为切实贯彻“以人为本,助人自助”的原则,维护用户和咨询师的利益,保证心理咨询的顺利进行,就心理咨询基本原则、用户的责任和义务做如下说明:
1)咨询说明
①咨询保密原则:咨询师对用户的个人信息及咨询的相关问题会严格保密,不在其它地方随便谈论用户的事情。但下述几种情况除外:
a.用户出现自我伤害或伤害他人的倾向;
b.用户的问题涉及法律责任;
c.为了能更好地帮助用户,咨询师提出个案讨论或申请督导,但仅限专业场合,同时须隐去用户的个人化信息。
d.国家法律法规要求咨询师必须披露时。
②心理咨询不能代替药物治疗,请用户严格按照医嘱进行药物使用。
③心理咨询师对自杀、精神分裂、抑郁症等危险症状有告知义务,但不承担其他责任。对由于用户隐瞒诊断和症状造成的后果,不承担责任。
④避免双重关系。咨询师不得接受用户的礼物,且不在咨询之外与用户进行咨询性质的面谈。
2)用户的权利和义务
①尊重咨询师。坦诚地向咨询师表露自己,不掩饰或伪装。
②自主。努力实现自我成长,为咨询负责,不期待咨询师帮你做决定。
③咨询是需要有一个过程的,不要希望一次咨询就“根治”。
④用户有义务提供专业医疗机构作出的精神疾病相关诊断,不能隐瞒精神类相关病史。
⑤有义务按照咨询师要求到专门医疗机构进行重症精神疾病鉴别诊断后,在精神科医生指导下通过心理咨询进行辅助治疗。
3)自我声明
我已充分理解了这份知情同意书,我愿意与咨询师建立咨询关系,并在咨询过程中履行相应的权利和义务。
温馨提示:请用户重视并积极配合咨询师以便咨询师运用专业技术更有效的帮您解决问题。
1)专业测评说明
①测评保密原则:您测评中的个人资料、答题详情和测评结果我们都会严格保密,不会泄露给第三方,在法律允许的范围内,最大限度保护您的隐私。
②专业测评是依据一定的心理学理论,通过一定的操作程序,对个体的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。
③专业测评的结果可以客观、全面、科学的了解个体的能力、人格和心理健康等心理特征,从而为人尽其才提供依据。
④专业测评可以帮助参与心理测评者了解自己的心理健康状况,指导参与测评者如何在生活当中来调节自己的心态,从而提高生活质量。
⑤专业测评的选项无对错、好坏之分,您如实作答即可,测评结果的准确性取决于您的答题质量。
2)用户的权利和义务
①为确保测评的准确性,请务必根据您实际情况和第一感觉真实作答。
②根据测评结果,通过app自我调节或通过求助app提供的专业咨询师进行心理调节。
1)微心理的在线咨询及担保交易服务是在阳光易德平台发起、由全国专业心理咨询师对用户提供心理指导建议的一项在线心理咨询服务,任何有关于心理困惑、心理困扰的用户均可使用此服务。
2)此项服务为广大用户提供了一个便捷的渠道,可以通过APP以文字、语音、图片形式提交心理状况相关信息,解答方的咨询师也能够通过APP看到这些信息,并给予相应指导,所有指导均由解答方的咨询师给出,与阳光易德无关。
3)用户、用户所有的心理状况相关信息均自行提供,需要确保录入或者上传信息及时、准确,咨询师将完全根据用户提供的信息做出指导和建议,如果用户提供的信息有误,造成的任何后果自行承担。
4)用户提供的所有信息,其个人隐私内容在用户不允许的情况下不会向除用户本人和解答方咨询师之外的任何第三方公开。
5)微心理咨询服务不能代替医院,咨询师的回复也可能有延迟,尤其是用户病情严重或者自杀倾向等严重异常的情况下,都需要尽快就医,不能等待咨询师回复。
6)用户提供的心理信息、提交个例等,如果阳光易德认为其内容包含任何不基于事实、虚构、编造及无亲身经历的言论,以及其他任何阳光易德认为不恰当的情况,阳光易德有权进行编辑、删除、直至取消该账户资格,并保留进行法律追究的权利。
三、隐私
阳光易德的注册咨询师始终严格地遵守保密原则,具体内容如下:
1)咨询师有责任向用户说明咨询工作者的保密原则,以及应用这一原则的限度;
2)咨询工作中的有关资料,包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料,均属专业信息,应在严格保密的情况下进行保存,不得列入其他资料之中;
3)咨询师只有在用户同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论时,应隐去那些可能据以辩认出用户的有关信息;
4)在心理咨询过程中,一旦发现用户有危害自身和他人的情况,必须采取必要的措施,防止意外事件发生(必要时应通知有关部门或家属),或与其他咨询师进行磋商,但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内;
5)如国家司法、公安、主管部门等行政机关要求咨询师出示与用户相关的信息时,不受该保密条款限制。
四、用户使用规则
1)上传、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有“总则 1”所包含的信息;
2)侵害阳光易德或其他第三者的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权的行为;
3)危害国家信息网络安全的行为。
五、购买咨询服务
用户在微心理平台进行付费服务购买时,受以下条款制约:
1)在您购买微心理的付费服务时,除遵守本协议所有规定外,还应遵守中华人们共和国所有相关法律法规的规定。
2)您在微心理购买咨询师的付费服务的行为,以阳光易德的最终确认时间为订单生效时间。
3)咨询师付费服务的价格和可获性都在本应用上指明。这类信息将由提供付费服务的咨询师随时更改且不发任何通知。如果发生了意外情况,如由于应用的错误等造成付费服务价格变化,您有权取消您的订单,并希望您能及时通过电子邮件或电话通知本应用客户服务部。
4)系统生成的订单信息是应用信息系统根据您选择的内容自动生成的数据,仅是您向阳光易德发出的订单要约;
5)阳光易德收到您的订单信息后,只有在阳光易德应用将您在订单中订购的服务向您或指定联系人交付时(接受服务为准),方视为您与阳光易德之间就向您或指定联系人提供的服务建立了订单关系;
6)您可以随时登陆您在本应用注册的账户,查询您的订单状态。
7)用户须知:用户在阳光易德所购买的一切产品服务均为阳光易德签约咨询师发起的付费服务。
六、阳光易德的权利和义务
七、服务的中断和终止
1)用户注销后,阳光易德有权保留用户的注册资料及以前的操作行为记录;
2)用户注销后,如用户注销前在阳光易德上存在违法行为或违反协议的行为,阳光易德仍可行使本服务协议所规定的权利。
1)用户因违反本服务协议相关规定而被阳光易德中断服务,阳光易德将在中断服务时通过系统中心通知用户。但用户被终止服务后,再一次或以他人名义注册为阳光易德APP用户的,阳光易德可以单方面终止与该用户的服务协议;
2)阳光易德在与用户联系过程中,发现用户注册时填写的手机号码无效,经阳光易德以其他联系方式通知用户更改,而用户在三个工作日内仍未提供新的手机号码的,阳光易德可以单方面终止与该用户的服务协议;
3)一旦阳光易德发现用户注册资料中主要内容是虚假的,阳光易德可以随时单方面终止与该用户的服务协议;
4)本服务协议终止或更新时,用户对新的服务协议提出异议并自愿退出的;
5)通过盗取密码、诈骗等不正当手段获得用户帐号的行为;
6)不遵守本站的交易政策;
7)其它阳光易德认为需终止服务的情况。
八、免责声明
微心理提供的所有信息仅供参考,不做个别诊断、用药和使用的根据,不承担任何法律责任。
心理咨询免责协议书
本协议是阳光易德与用户就心理咨询服务签订的责任规范协议。微心理的咨询师不会带有任何的偏见,秉持无条件接纳、无条件关注的心理咨询原则为用户提供专业的服务。
为了保证心理咨询的效果,以下是阳光易德平台的注册咨询师和用户建立心理咨询与治疗关系将要涉及的一些基本问题,请用户仔细审核。如有异议,请在使用阳光易德产品前提出并与阳光易德商定。一旦用户使用阳光易德产品,用户与阳光易德及阳光易德平台注册咨询师之间自动形成协议关系,具有法律效力。
1)心理咨询的局限性
心理咨询与治疗的效果取决于心理咨询师和用户的共同努力。在此过程中,用户可能还会感觉痛苦和症状困扰。心理咨询是一个促使个人心灵成长的过程,心灵的成长过程可能也会带来一定的痛苦和不适的感受。所以,对于特别需要系统心理咨询与治疗的个案,需要用户在时间、心理等方面都有相应的准备。
咨询师不同于执业心理医师,咨询师为用户提供的是心理咨询与治疗服务。如果用户需要服用药物,请咨询临床心理医师。咨询师不会对用户的药物使用方面的问题提供专业指导。
2)心理危机免责
如果用户在微心理进行咨询之前有过自杀或伤害他人的倾向与行为,心理咨询师会尽所能帮助,但不能保证心理咨询与治疗期间用户的冲动会马上减缓,也不能保证其今后不再有自杀或伤害他人的行为与倾向。如果用户最终选择自杀或伤害他人,作为一个完全民事与刑事行为人,用户承担全部责任与行为后果,阳光易德及心理咨询师不承担任何连带民事或刑事责任。
3)推荐就医免责
微心理的咨询范围是有限制的,主要是解决用户的一般心理问题至没有器质性病变的严重心理问题,如亲子关系、人际交往、交友、生涯规划、情绪情感等方面出现的问题。
经过咨询师的评估后,如果认定用户症状为不属于心理咨询范围的神经症或者精神疾病人群,例如严重心理障碍用户、精神分裂症用户、人格障碍用户或其他严重情绪障碍用户、脑器质性病变引起的心理或精神活动异常的用户,或者咨询问题是与心理咨询无关的用户,微心理的咨询师将及时转介相关医院或者帮助联络其他部门协调处理问题。
属于精神疾病及器质性病变者,微心理的心理咨询师将推荐其及时就医进行临床治疗,在医院进行临床治疗期间,如果家属或者本人希望进行辅助心理咨询,与咨询师协商后咨询师可以为其进行心理咨询。医嘱需要家属全程陪同的,家属必须认真陪同,防止出现意外事故。
如果就医期间发生自杀及伤害他人或其他重大疾病、人身问题,阳光易德及咨询师不承担任何责任。
4)纠纷投诉处置
在心理咨询过程中,用户认为咨询师有违职业道德言行,不符合《中华人民共和国心理咨询师职业标准》以及服务行业的通用法规规定,可质询咨询师,或向阳光易德客服部门投诉。
用户如认为在咨询过程中存在问题或意见,可向阳光易德客服部门反映,但严禁对咨询师进行言语诽谤或人身攻击,如有发生,阳光易德将追究其违规责任及法律责任。
如因用户故意隐瞒或提供虚假信息导致心理咨询的效果受到影响,阳光易德及心理咨询师将不承担任何道义和良心上的责任。
阳光易德及咨询师在心理咨询中和心理咨询后均不对用户的任何个人行为承担法律和道义上的责任。
5)咨询后的约定
在心理咨询后咨询师可以继续回访,促进心理咨询效果的巩固;如果用户不同意回访请与咨询师说明。
凡以任何方式登陆微心理或直接、间接使用微心理者,视为自愿接受本应用声明的约束。
九、争议的解决与法律适用
十、其他
本协议最终归属权、解释权归北京阳光易德科技股份有限公司所有。
附:《北京阳光易德科技股份有限公司微心理用户提问规则》
《北京阳光易德科技股份有限公司微心理用户投诉及处罚的管理规则》
《北京阳光易德科技股份有限公司微心理用户恶意差评管理规则》
附件一: 北京阳光易德科技股份有限公司微心理用户提问规则
一、用户提问原则
二、用户提问无效原则
三、用户违规的处罚原则
1).一周之内违规达到3次的用户,冻结账户90天;
2)一个月之内违规达到5次的用户,永久冻结并注销账户。
附件二: 北京阳光易德科技股份有限公司微心理用户投诉及处罚的管理规则
1)违反用户提问原则的提问;
2)用户无效提问;
本公司内部工作人员对投诉内容进行审核,对投诉了没有违反《北京阳光易德掌云科技有限公司用户提问规则》的用户的咨询师,以及对投诉了没有违反《咨询师回复规则》的咨询师的用户,超过错误投诉的最低要求的(每日无效投诉数量超过5条以上或随机抽查7天内无效投诉超过20个以上),定义为恶意投诉。
本应用随时有工作人员对投诉质量进行质检,不符合应用要求者,按应用相关规定,予以处理。
1)每日无效投诉数量超过5条及以上或随机抽查7天内无效投诉超过20个及以上 ,视为恶意投诉,冻结账号一周;
2)每日无效投诉数量超过10条及以上或随机抽查7天内无效投诉超过10个及以上 ,注销其用户账号。
1)凡所有本公司注册咨询师,发现每日无效投诉量超过10个及以上的,冻结账号72小时;
2)每日无效投诉数量超过5条及以上或随机抽查7天内无效投诉超过20个及以上,冻结账号1周;
3)每日无效投诉数量超过10条及以上或随机抽查7天内无效投诉超过50个及以上,冻结账号1个月;
以上所列情节之上的咨询师,直接注销咨询师账号并终止与其的合作。
1)用户被投诉总次数超过3次,冻结用户账号90天;未达3次,分别做单次警告处理;
2)用户被投诉总人次超过5人次,冻结用户账号90天;被投诉3人次,冻结账号60天;未达3人次,分别做单次警告处理;
3)用户被投诉总次数超过15次,永久冻结其账号;
4)用户被投诉总人次超过10人次,永久冻结其账号。
附件三:北京阳光易德科技股份有限公司微心理用户恶意差评管理规则
恶意差评包括但不仅限于:
1)在对咨询师的评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语;
2)涉嫌同行业的恶意评价;
3)在咨询过程中,用户利用差评对咨询师进行威胁,或提出不合理的要求;
4)经工作人员调查,表明评价内容与事实不符的评价;
1)经核实,每日恶意差评达到3次的用户,冻结其账号90天;每日恶意差评超过3次的用户,永久冻结并注销其账号;每日恶意差评未达到3次的,予以分别单次警告处理;
2)经核实,恶意差评达到累计超过10次的用户,冻结其账号90天;累计超过30次的用户,永久冻结并注销其账号。